Ma vision du leadership
Ma longue expérience de consultante, de coach de dirigeants et ma propre expérience de dirigeante m’ont inspiré cette boussole du dirigeant avec 5 points cardinaux. Elle rejoint la vision du Servant Leader, qui a été mon cadre de référence en tant que dirigeante. Pour chaque point cardinal, je préciserai les compétences de Servant Leader correspondantes.
Inspiré ? inspirant !
Une vision humaniste
Le leader n’est pas une personne hors du commun, elle a juste développé des compétences spécifiques. La première des compétences d’un leader est de bien se connaître, et d’être d’abord au clair sur ce qui le motive, le met en énergie et en mouvement.
Le Servant Leader est au service des personnes de son organisation, elles-mêmes au service de la mission de l’organisation (ses clients, ses patients, …). Il sait se décentrer de lui même, il est inspiré par une vision humaniste, confiant dans les ressources collectives et les possibles. Inspiré, il devient inspirant.
Mobiliser sans épuiser
Structurer et libérer
Fédérer et développer les talents individuels
Rester émotionnellement stable
Oser montrer sa vulnérabilité
1 • Mobiliser sans épuiser
Mobiliser par le sens
Dans un collectif de travail, le sens est premier pour mobiliser : pour quoi sommes-nous ensemble ?, qu’est ce qui nous réunit ?, au service de quoi et de qui sommes-nous ?
Ces questions semblent évidentes mais il est nécessaire d’y revenir régulièrement pour partager une vision commune et orienter les efforts.
Ne pas épuiser
Parfois, lorsque le sens, l’utilité sociale sont «évidents» – je pense par exemple au secteur de la santé, du médico-social, du logement social, plus largement de l’économie sociale et solidaire – l’engagement des collaborateurs est facilité.
Entretenir cet engagement ne doit pas se faire au détriment de l’énergie des personnes et demande une grande vigilance aux conditions de travail (charge, exigences émotionnelles, environnement de travail ..). L’expérience montre que quand le sens est clarifié et les conditions de travail respectueuses des capacités et libertés de chacun, alors les équipes sont mobilisées, efficaces et joyeuses de travailler ensemble.
Compétences du Servant Leader : Intuition visionnaire, Vision inspirante, Conscience, Persuasion, Empathie
2 • Structurer et libérer
Structurer
Un collectif de travail génère de l’énergie, l’énergie de faire et d’accomplir ensemble la mission commune.
La structure (l’organisation, les règles, les processus formalisés ..) vient canaliser cette énergie et créer de la sécurité, améliorer l’efficacité et permettre la coopération. La structure est nécessaire mais souvent insuffisante pour s’adapter aux nouvelles situations.
Proposer des espaces de créativité
C’est aussi le rôle du leader de proposer ou de permettre des espaces pour créer, inventer, se renouveler car aucune organisation ne peut survivre sans s’adapter.
Ces espaces permettent aux talents individuels de se mailler pour inventer. Ce sont des espaces précieux dans les phases de changement profond car ils permettent à tous les acteurs de co-construire les solutions par des processus d’intelligence collective.
Compétences du Servant Leader : Intendance, Écoute, Persuasion
3 • Fédérer et développer les talents individuels
Créer un sentiment d’appartenance
Se sentir appartenir à un collectif crée de la sécurité, de la fierté et c’est la responsabilité du leader de créer les conditions pour que chacun se sente membre du collectif. Tout collectif développe ses codes d’appartenance, sa culture, ses valeurs qui lui donnent de la solidité.
Révéler les talents individuels
Le leader doit veiller à ce que chacun se sente à l’aise dans le collectif mais conserve aussi ses propres « couleurs » : les talents spécifiques viennent fertiliser le collectif, l’inviter à se renouveler même si cela passe par des phases d’incompréhension, des tentations de rejet. Cela demande au leader une grande capacité d’écoute et de discernement pour repérer ces talents spécifiques et accompagner leur déploiement.
Compétences du Servant Leader : Construction d’une communauté, Croissance des individus, Écoute
4 • Rester émotionnellement stable
Se connaître
La stabilité émotionnelle du leader donne de la sécurité aux équipes. Cela suppose pour le leader de développer une bonne conscience de soi, de repérer ce qui le met sous tension, et déclenche chez lui des émotions négatives. Cela est relié à la gestion de son énergie car la fatigue rend plus difficile la gestion des émotions.
Savoir se ressourcer
Il est de sa responsabilité de trouver les moyens de se ressourcer, et pas seulement dans les temps hors du travail. Se ressourcer dans une journée de travail est une compétence essentielle du leader. Ce faisant, il prend soin de lui et donne le signe à ses équipes qu’il est important que chacun ait cette vigilance.
Compétences du Servant Leader : Conscience, Écoute, Prendre soin, Empathie
5 • Oser montrer sa vulnérabilité
Savoir décider
Savoir décider et trancher quand les conditions l’exigent est une compétence clef du leader.
Cela suppose de savoir prendre des risques, d’évaluer quand il vaut mieux décider même si tout n’est pas sécurisé et surtout d’assumer les conséquences de la décision.
Cela suppose de clarifier les modalités de prise de décision (qui décide, selon quel processus..), ce qui n’est pas toujours le cas et peut créer incompréhension et frustration.
Savoir dire ses difficultés
La thématique de la vulnérabilité n’est pas facile à aborder en entreprise et pourtant elle me paraît cruciale pour au moins 2 raisons :
- Le leader n’est pas une sur-femme ou un sur-homme ! C’est simplement une personne à qui des responsabilités ont été confiées parce qu’elle a des compétences de leader dans une organisation donnée.
Que ce leader reconnaisse ses fragilités le rend plus humain, crée des espaces où les collaborateurs peuvent aider, contribuer et au final se sentir co-responsables. Cela suppose bien sûr de le faire avec doigté pour ne pas déstabiliser ou insécuriser. - Se reconnaître vulnérable c’est aussi reconnaître que chacun peut l’être.